Condiciones de venta del servicio2020-05-19T09:15:25+00:00

4. Venta del servicio.

4.1 Condiciones de la contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web es propiedad Maria Pilar Anta Lopez, con el NIF 21409058Z y con la dirección fiscal en Avenida Joan Fuster 26ª 5ºA 03700 Denia-Alicante., (España).

Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta del servicio entre Pilar Anta Lopez y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de protección de datos de carácter personal, Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de  Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Pilar Anta Lopez se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las  Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su página web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras condiciones posteriores. No obstante Pilar Anta Lopez  se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales  cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar los servicios de Pilar Anta Lopez. Así mismo, puedes suscribirse a nuestro boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general, que pueda ser de tu interés. Pilar Anta Lopez se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de las partes o influir de manera negativa en ellas. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Pilar Anta Lopez y la contratación por medio de los mismos.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre de protección de datos personales y garantías de los derechos digitalesPilar Anta Lopez, informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, Pilar Anta Lopez, informa de la posibilidad de ejercer por parte del cliente, en cualquier momento, los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos le reconoce, conforme a lo previsto en la misma:

  • Derecho de ACCESO a tus datos personales
  • Derechos de solicitar la RECTIFICACIÓN de los datos inexactos
  • Derecho de solicitar su SUPRESIÓN cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • En determinadas circunstancias, podrás solicitar la LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho de OPOSICIÓN al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás solicitar su derecho a la PORTABILIDAD de los datos.

Podrás ejercer tales derechos dirigiendo una comunicación a la dirección postal y/o de correo electrónico que se hace constar en esta política de privacidad.

Mientras no nos comuniques lo contrario, entenderemos que tus datos no han sido modificados, que  te comprometes a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, a la hora de contratar los servicios a través de la página web, recibirá una factura en donde venga detallado los datos del servicio contratado, así como la cantidad a pagar.

4.2 Oferta de servicios y vigencia

En caso de una oferta de un servicio o taller en concreto, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, Pilar Anta Lopez ofrece información sobre todos los servicios y talleres, sus características y precios. No obstante, Pilar Anta Lopez se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

4.3 Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, se indicará de forma expresa.

4.4 Jurisdicción

Pilar Anta Lopez se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y Pilar Anta Lopez se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

4.5 Condiciones de compra

Queremos ponerte la letra pequeña lo más clara y fácil posible. De todas formas, si tienes alguna duda o pregunta sobre las Condiciones de Compra puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@pilarantalopez.com o rellenando el formulario de contacto. Te agradecemos que leas con atención el siguiente documento antes de realizar tu pedido.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de los usuarios y los de Pilar Anta Lopez en relación con los servicios que se ofrecen a través de esta web. Al hacer un pedido a través de la misma, consientes vincularte por estas Condiciones de Compra y por nuestra Política de Privacidad, por lo que es necesario que leas y entiendas en contenido de las mismas antes de contratar un servicio. En caso de duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@pilarantalopez.com  y resolveremos todas las dudas que te puedan surgir.

Estas Condiciones podrían cambiar, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido. 

Al realizar un pedido a través de esta web, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar este contrato.

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de esta web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito por parte de Pilar Anta Lopez. Estas Condiciones son importantes tanto para ti como para nosotros puesto que han sido elaboradas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre ambas partes protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

 Declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas las presentes Condiciones: 

a) Precio y pago

El precio de los servicios será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los servicios que has contratado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

No estaremos obligados a suministrar el servicio al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.

Los precios de la página web no incluyen IVA.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya se hubieran cerrado con anterioridad a dicha modificación.

Una vez que hayas hecho tus compras, todos servicios que desea comprar se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

  1. Haz clic en el botón “Ver el Carrito” en la parte superior de la página o en el carrito flotante de la parte inferior.
  2. Haz clic en el botón “Completar Pedido”.
  3. Rellena y comprueba la información de contacto, los datos de su pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura.
  4. Introduce los datos de tu tarjeta de crédito. Las tarjetas autorizadas son VISA  o  MASTERCARD. 
  5. Haz clic en “Autorizar Pago”.

b) IVA

Por defecto, los precios en este tipo de disciplina no tienen Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

c) Formalización del contrato

No existirá ningún contrato entre las partes en relación con ningún servicio hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se hubiera hecho el cargo en cuenta). Si tu oferta no es aceptada, porque no se puede ofertar el servicio en el momento de solicitar el pedido, y ya se te hubiese hecho algún cargo en tu cuenta, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago“. Tras esto, recibirás un correo electrónico informándote de los datos del pedido realizado.

Pilar Anta Lopez se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

4.6.Devoluciones y Reembolsos

En Pilar Anta Lopez queremos que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios. Por ello, te ofrecemos un servicio sencillo para efectuar la devolución de un pedido. 

a) Política de cancelación y reembolso

Cancelación de actividades

En caso de tener que cancelar o postponer una actividad por parte de Pilar Anta López, se informará debidamente de esta eventualidad.

    • En caso de retraso, informará de la nueva fecha y el participante podrá optar por el cambio de fecha o la devolución total del valor abonado hasta el momento.
    • En caso de cancelación, se reintegrará el valor abonado por el participante.

Si la cancelación es por parte del participante, ésta será aceptada únicamente por correo electrónico a info@pilarantalopez.com

b) Devoluciones

La devolución se realizará según los tipos de cursos o actividades, y su condición particularaos´´a hará dela sigueintsiguiendo lo informado para los siguientes tipos de cursos con sus montos y condiciones particulares:

Programas online o presenciales de 8 a 10 semanas

  • En caso de cancelar su participación con entre 60 y 30 días de antelación al comienzo de la formación, se reembolsarán los valores abonados con un descuento de 15% por costes de gestión.
  • En caso de cancelación entre 29 y 15 días antes del comienzo de la formación se reembolsarán los valores abonados con un descuento del 50%.
  • En caso de cancelación con menos de 15 días de antelación no se realizará ningún reembolso.

Talleres y actividades online

  • En caso de cancelar su participación 15 días antes del comienzo de la actividad, se reembolsará el 100% de los valores abonados.
  • En caso de cancelar su participación 7 días antes del comienzo de la actividad se reembolsarán los valores abonados con un descuento del 50%.
  • En caso de cancelar su participación con menos de 24 horas de antelación al comienzo de la actividad o no asistir el día y hora de la actividad, no se realizará ningún reembolso.

 Devolución completa de los valores abonados

Se devolverá el valor abonado en el 100% sólo en los siguientes casos:

  1. Razones médicas que impidan al participante la realización de la actividad, con la debida certificación médica.
  2. Razones médicas de un familiar directo del participante que impidan su participación, con certificado de un profesional de la salud.
  3. Motivos de fuerza mayor, a saber, fallecimientos de familiares cercanos o eventos naturales, accidentes o situaciones sociales de características extremas que impidan la participación.

Plazos de devolución

Las devoluciones se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de las condiciones presentadas por el participante para la devolución por parte Pilar Anta López.